Die Kryptobörse KuCoin hat auf Behauptungen auf der Social-Media-Plattform Reddit reagiert, wonach einige Nutzer ihr Geld nicht von der Börse abheben können.
Am 21. Februar begannen Reddit-Nutzer im KuCoin-Subreddit zu posten, dass sie ihr Geld nicht von der Börse abheben könnten. Ein Redditor gab dabei an, er sei bereits seit vier Monaten von seinem Guthaben ferngehalten worden. Der Benutzer behauptete, dass er bereits alle von KuCoin verlangten Informationen zur Verfügung gestellt hatte, aber immer noch keine Reaktion von der Plattform erhalten hat.
Ein anderer Redditor meldete wiederum, dass sein Konto für zwei Monate gesperrt wurde. Der Benutzer behauptet, dass KuCoin ihm mit einigen „schwerwiegenden Anschuldigungen“ geantwortet hat und führte aus, dass sein Konto angeblich in bestimmte Verbrechen wie Betrug, Diebstahl von Kryptowährungen oder Hackerangriffe verwickelt gewesen wäre. Der Reddit-Nutzer betont jedoch, dass er keinerlei Details über die konkreten Vorwürfe von der Börse erhalten hat.
Darüber hinaus meinte ein weiterer Nutzer, dass seine Monero Token im Wert von 30.000 US-Dollar von der Börse eingefroren wurden. Und auch ein anderes Community-Mitglied berichtete, dass seine Gelder eingefroren wurden, obwohl er ein verifiziertes Konto mit jahrelanger Nutzung hat.
Die Posts auf Reddit lösten Diskussionen unter den Nutzern und Spekulationen über die Ursachen der Schwierigkeiten aus. Einige dachten, das Problem könnte mit den Know-Your-Customer-Prüfungen zusammenhängen, während andere die noch unbescholtenen Nutzer warnten, „auszusteigen“, um mögliche Probleme mit ihrem digitalen Vermögen zu vermeiden.
KuCoin versicherte den Nutzern jedoch, dass man bereits versuche, die im Subreddit gemeldeten Probleme zu beheben. Eden Gao, der Global Public Relations and Branding Associate von KuCoin, erklärte gegenüber Cointelegraph, dass in allen vier Fällen, die auf Reddit gepostet wurden, die Moderatoren bereits mit den Nutzern kommunizieren, um ihre Probleme zu lösen. Gao betonte, dass die Börse die Gespräche am Laufen halten und Lösungen für jeden Fall anbieten wird. Der KuCoin-Vertreter fügte hinzu:
„Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass KuCoin weder Benutzerkonten einfriert noch den Benutzern verbietet, über ihr Vermögen zu verfügen. Um die Sicherheit der Nutzer zu erhöhen, implementiert KuCoin ein umfassendes Risikokontrollsystem und kooperiert freiwillig mit Behörden oder Strafverfolgungsorganisationen auf der ganzen Welt, um unsere Praxis zu verbessern.“
Der KuCoin-Vertreter gab auch zu bedenken, dass es bei einer Börse mit 31 Millionen Nutzern weltweit naturgemäß „zu einigen Störungen kommen könnte“. Gao versicherte der Community jedoch, dass KuCoin über öffentliche Plattformen wie X, Telegram, Reddit und andere ausgewiesene Support-Mitglieder hat.
Melde dich bei unseren Sozialen Medien an, um nichts zu verpassen: X, YouTube, Instagram und Telegram – aktuelle Nachrichten, Analysen, Expertenmeinungen und Interviews mit Fokus auf die DACH-Region.
